Điều Khoản và Điều Kiện i9pet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với i9pet – nền tảng cá cược thể thao, Esports và trò chơi trực tuyến phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa i9pet và người dùng khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website i9pet.bet.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc đặt cược trên i9pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

i9pet cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao, cá cược Esports, Live Casino, Slots, Jackpot và Bắn cá. Tất cả dịch vụ được vận hành theo giấy phép hoạt động hợp lệ do cơ quan quản lý quốc tế cấp.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ i9pet, bất kể họ truy cập từ thiết bị nào hoặc thông qua phương tiện nào. Chúng bổ sung thêm bất kỳ chính sách cụ thể nào được áp dụng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

• i9pet có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ i9pet sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết tranh chấp khác.
• Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ giữa i9pet và người dùng là tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự không nhất quán, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên về mặt pháp lý.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ i9pet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. i9pet nghiêm cấm mọi hình thức cá cược dưới độ tuổi quy định. 18+
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản i9pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. i9pet có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Phạm vi địa lý: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ i9pet không vi phạm pháp luật tại địa phương của họ.

i9pet có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện trên, hoặc nếu có lý do hợp lý để tin rằng thông tin người dùng cung cấp là giả mạo hoặc không chính xác.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ i9pet qua email support@i9pet.bet.

i9pet xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản i9pet.
• i9pet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh, áp dụng 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, i9pet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• i9pet có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xem xét.

Tất cả cược được đặt tại i9pet đều có giá trị ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Kèo thể thao và Esports: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Kèo bị vô hiệu: Cược sẽ bị hoàn trả nếu sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ, hoặc có lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả.
• Cash Out: Tính năng Cash Out cho phép rút một phần hoặc toàn bộ giá trị cược trước khi sự kiện kết thúc. Giá trị Cash Out được tính theo thời gian thực và có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền cược ban đầu.
• Giới hạn cược: i9pet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại kèo và cấp độ tài khoản. Người chơi VIP có giới hạn cược cao hơn.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp có sai sót rõ ràng về tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật, i9pet có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược, bất kể kết quả trận đấu.

Với sảnh Live Casino, tất cả kết quả được xác định bởi dealer người thật và thiết bị vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe). Kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp sau khi vòng chơi kết thúc.

i9pet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn cược hàng tuần, Voucher và chương trình tích điểm VIP. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản và trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Vòng cược được tính từ tổng tiền cược đặt ra, không phải tiền thắng.
• Một người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• i9pet có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.

i9pet duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Gian lận và thao túng kết quả dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin nội bộ để đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI betting tool) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống i9pet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng i9pet như một công cụ để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbing) để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

i9pet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i9pet được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của người chơi không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• i9pet có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Chi tiết về cách i9pet thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

i9pet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và "theo khả năng có sẵn". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn.

• i9pet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, lỗi của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của i9pet đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế người đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
• i9pet không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người chơi. Kết quả cá cược phụ thuộc vào kết quả sự kiện thực tế và các yếu tố ngẫu nhiên.

i9pet xem việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là một phần không thể tách rời trong thiết kế sản phẩm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vô thời hạn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về hành vi cá cược, hãy đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội hỗ trợ i9pet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

i9pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này.
• Việc tiếp tục sử dụngdịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ i9pet qua email support@i9pet.bet. Đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 15 phút.